চলতি বছরের কোরবানির ঈদকে সামনে রেখে বৃহস্পতিবার (১৫ জুলাই) থেকে ট্রেন চলাচল শুরু হবে। ট্রেনে বাড়ি যেতে টিকিটের জন্য অধীর আগ্রহে আছেন বহু যাত্রীরা। এবার কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট বিক্রি হবে না, শুধু অনলাইনে পাওয়া যাবে।

মঙ্গলবার (১৩ জুলাই) রাতে রেলওয়ে এর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, বুধবার (১৪ জুলাই) সকাল থেকে অনলাইনে টিকিট পাওয়া যাবে। কিন্তু সকাল থেকে বারবার চেষ্টা করেও যাত্রীরা অনলাইনে টিকিট সংগ্রহ করতে পারেননি বলে অভিযোগ করেছেন। ভোগান্তিও চরমে।

ভুক্তভোগী গ্রাহক রাজধানীর মিরপুরের বাসিন্দা রাসেল আরটিভি নিউজকে বলেন, টিকেটের পাওয়ার জন্য আজ সকাল ৮টা থেকে চেষ্টা করেছি। বারবার ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপসে প্রবেশ করতে পারেনি।

শাকিল নামে আরও একজন আরটিভি নিউজকে বলেন, রাজশাহী যাওয়ার জন্য অনলাইনে টিকিট কাটার চেষ্টা করেছি কিন্তু যতবারই রেলের ওয়েবসাইটে গিয়েছি ততবারই ‘নো ট্রেন ফাউন্ড’দেখাচ্ছে।

রুবাব নামে আরও এক যাত্রী আরটিভি নিউজকে বলেন, কোরবানির ঈদের ছুটিতে চট্রগ্রামে যাবো। অনলাইনে টিকিটের জন্য সকাল ৮টা ৫ বার চেষ্টা করেছি কিন্তু সোনার হরিণখানা এখনো মিলে নাই।

ফয়সাল না‌মের আরও এক যাত্রী আরটিভি নিউজকে জানিয়েছেন, আটটা বাজার স‌ঙ্গে স‌ঙ্গে টিকেট কাটতে চেষ্টা শুরু ক‌রি। কিন্তু শুধু লোডিং দে‌খায়। বহুবার চেষ্টার পর যখন পার‌চেজ অপশন পর্যন্ত গেলাম ততক্ষ‌ণে সব টি‌কিট বি‌ক্রি শেষ!

বাংলাদেশ রেলওয়ের ফেসবুক পেজ থেকে গ্রাহকরা জানতে পারেন, মঙ্গলবার বিকেল ৫টায় অনলাইনে টিকিট বিক্রি শুরু হবে। কিন্তু বিকেল ৫টার পর থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত টিকিটের জন্য নির্ধারিত ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপসে প্রবেশের পর তারা দেখতে পান- ‘নো ট্রেন ফাউন্ড’ সন্ধ্যা ৭টার পর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপসে গ্রাহকরা প্রবেশ করতে পারছিলেন না। রাত পৌনে ৮টার দিকে ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপসে প্রবেশ করা সম্ভব হলেও ‘নো ট্রেন ফাউন্ড’ লেখা দেখতে পান টিকিট প্রত্যাশী গ্রাহকরা।